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Chatbot para WhatsApp: menus e respostas automáticas sem programar

O chatbot do Consultor.Click é montado num construtor visual: você arrasta blocos de menu, botões, perguntas, condições e transferência para formar o caminho que o cliente percorre. Ele separa o assunto, coleta os dados e entrega a conversa para o setor certo, que já recebe tudo organizado.

Atualizado em · Consultor.Click

O que dá para montar

  • Menu inicial com botões ou lista (vendas, suporte, financeiro) que encaminha para a fila certa.
  • Perguntas que guardam a resposta no contato (nome, e-mail, CPF, interesse).
  • Condições: caminhos diferentes conforme a resposta ou o horário.
  • Etiquetas e criação de negócio no CRM durante a conversa.
  • Gravação de respostas no Google Planilhas.
  • Menu de voz nas ligações do WhatsApp: fala, entende a resposta e transfere para a fila.
  • Chamada a outros sistemas por HTTP e webhook.
  • Bloco de IA para entender texto livre e responder com base no conteúdo da empresa.

Como o fluxo começa

Um fluxo pode começar quando chega uma mensagem nova, quando abre um novo atendimento, quando o cliente manda uma palavra-chave, num horário agendado, por um webhook de outro sistema ou pela API.

Chatbot de menus ou agente de IA?

Os dois podem ser combinados: o fluxo faz a triagem e chama a IA só onde a pergunta é aberta.

Diferença entre chatbot de fluxo e agente de IA
PontoChatbot de fluxoAgente de IA
Como respondeSegue o caminho montadoEntende texto livre e responde com base no conteúdo cadastrado
PrevisibilidadeTotal: faz só o que foi desenhadoAlta com bom conteúdo, mas precisa de acompanhamento
Melhor paraTriagem, coleta de dados, horáriosDúvidas variadas, qualificação, agendamento
Custo extraNenhumUso do provedor de IA escolhido

Passo a passo

  1. Abra Fluxos e crie um fluxo novo (ou peça para a IA montar um rascunho).
  2. Arraste os blocos de menu, perguntas e transferência.
  3. Escolha o gatilho: mensagem nova, palavra-chave ou horário.
  4. Teste com o seu próprio WhatsApp e ligue o fluxo na conexão.

Perguntas frequentes

Preciso saber programar para criar o chatbot?

Não. O fluxo é montado arrastando blocos. Conhecimento técnico só é preciso para chamar outros sistemas por HTTP.

Dá para importar fluxos de outras ferramentas?

Sim. O Consultor.Click importa fluxos do n8n e do Typebot.

O chatbot funciona com a API oficial?

Sim. Os fluxos funcionam com o número conectado por QR code ou pela API oficial.

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